Tus datos en PALCO

Quién es el responsable

[completar] (CUIT [completar]), que atiende como PALCO Barbería, con domicilio en Mariano Moreno 5098, esquina Acha, Villa Adelina, Provincia de Buenos Aires. Para cualquier consulta sobre tus datos: escribinos por Instagram (@palco.barberia), o en el local.

Base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales: [completar].

Qué guardamos, para qué y si es obligatorio

• Nombre y celular (obligatorios para reservar o sumarte): para darte el turno, confirmarlo, recordártelo y que entres a Mi Palco sin contraseña. Sin ellos no podemos reservarte.
• Cumpleaños y email (optativos): para tu regalo de cumpleaños y mandarte comprobantes. Si los das y sos menor, también para no venderte alcohol.
• Tu ficha (largos, qué no tocar, charla o silencio, música; optativa): para que el corte salga igual siempre.
• Alergias y estado de la piel (optativos, datos de salud): solo si das tu consentimiento expreso, aparte de los demás, para cuidarte con productos y navajas. Nadie está obligado a darlos; podés retirar el permiso y se borran.
• Fotos de tu corte (optativas): solo con tu permiso. Las ven vos y el equipo. Se publican en redes solo con otro permiso, cada vez.
• Turnos, compras y pagos: para atenderte, cobrar y llevar la contabilidad que la ley exige. No guardamos datos de tarjetas: los maneja Mercado Pago. Si pagás por transferencia, guardamos el número de operación y el comprobante que subís.
• Promos por WhatsApp (optativas): solo si aceptás, con tope por mes y solo entre las 10 y las 21. Respondés BAJA y se cortan.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para publicidad. No usamos píxeles ni analítica de terceros.

Con quién se comparten (encargados) y transferencias

Para funcionar, algunos servicios procesan datos por cuenta nuestra, solo para lo que les pedimos:

• Meta (WhatsApp Business): tu celular y el texto de los avisos (turno, código de acceso, promos si aceptaste). Sus servidores están fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos).
• Mercado Pago: el monto, el concepto y lo que cargues vos al pagar. Lo procesa Mercado Pago según sus propias políticas.
• Servidor de la app: un servidor privado contratado a un proveedor de nube, donde vive la base de datos con acceso restringido y conexión cifrada (HTTPS).
• Respaldos: una copia diaria de la base y de los archivos, cifrada antes de salir del servidor (AES-256), en un almacenamiento externo de un proveedor de nube que puede estar fuera de la Argentina. El proveedor no puede leerla.

Cuando el servicio está en un país sin un nivel de protección equivalente, la transferencia se hace con tu consentimiento al aceptar esta política y con cláusulas y medidas de seguridad (cifrado) que protegen tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta, ficha y fotos: mientras seas cliente, hasta que pidas el borrado.
• Cobros y pagos: el tiempo que exige la ley contable e impositiva (hasta 10 años). Si borrás tu cuenta, quedan sin tu nombre, celular ni comprobantes.
• Códigos de acceso: vencen a los 10 minutos y no quedan legibles después de mandarse.
• Respaldos: rotan solos; a los 14 días de borrado un dato, ya no está en ninguna copia.
• Registros de seguridad (quién hizo qué en el sistema): se guardan para poder auditar y no llevan datos de salud.

Tus derechos

• Acceso: ver y descargar tus datos desde Mi ficha, en forma gratuita.
• Rectificación y actualización: corregir lo que esté mal.
• Supresión: borrar tu cuenta, tu ficha, tus fotos (también los archivos), tus mensajes y comprobantes subidos. Los cobros que la ley obliga a guardar quedan sin tus datos personales.
• Retirar tus permisos (fotos, publicación, promos, datos de salud) cuando quieras.

Cómo pedirlo: desde Mi ficha lo hacés solo. Si no podés entrar, escribinos por Instagram (@palco.barberia) o pasá por el local, y te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para darte acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).

Cómo los cuidamos

• Mi Palco se abre solo cuando se confirma que el celular es tuyo (código por WhatsApp o QR en el local): nadie ve tu ficha por saber tu número.
• El equipo entra con contraseña y segundo factor; cada acción queda registrada.
• Conexión cifrada, archivos privados (solo los ven vos y el equipo) y respaldos cifrados.

En tu celular

• La app guarda copias de las páginas públicas (la portada, la carta, la tienda) para que se vean aunque te quedes sin señal. Tus turnos, Mi Palco, tus pagos y las pantallas para entrar no se guardan en el celular: se piden siempre al servidor.
• El carrito de la tienda queda en tu navegador hasta que comprás o lo vaciás.
• Sin rastreadores de publicidad. Si algo falla en la app, el aviso del error llega solo a nuestro servidor.